Внимание! Подвеждащи оферти "ол инклузив"

Чадърът и шезлонгът не са сред задължителните услуги в офертите "всичко включено в цената" (ол инклузив), но ако туроператорът или хотелиерът е обещал предварително, че ги предлага, е длъжен да го направи. За това предупреди председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, цитиран от пресцентъра на институцията.

Маргаритов поясни, че наборът услуги, които задължително трябва да включва пакетът "ол инклузив", е описан в специална наредба, но безплатният чадър и шезлонг не са част от тях.

Едновременно с това туристическите компании често привличат туристите с оферти "ултра ол инклузив", но подобни дефиниции в нормативната уредба няма и съдържанието им е въпрос на интерпретация на тези, които ги предлагат.

Затова той препоръча потребителите да се информират предварително какви конкретно услуги са включени в цената и ако те са описани в договора, да настояват да ги получат.

Ако хотелиерът не е в състояние да ги предостави, клиентът има право да предяви претенция и да се оплаче в комисията.