Дигиталният турист организира и резервира пътуването си през своя смартфон

Обикновено това става в последния момент и за минути, отчитат от КЗП

по статията работи: iNews.bg | 27.06.2018 | 16:25
Дигиталният турист организира и резервира пътуването си през своя смартфон
КЗП

На преден план все повече се откроява фигурата на съвременния, т.нар. дигитален турист. Той принадлежи на поколението, което е израснало с компютърните технологии, не може без своя смартфон и абсолютно всичко върши по този начин. Това коментира Константин Райков, член на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по БНР - София.

"Това е човек на възраст докъм 30 години, който има възможност да пътува, компютърните технологии са неговото второ "аз” и само с един телефон е в състояние да извърши всичко необходимо за организирането на едно пътуване. В петък приключва работа – малко по-рано, защото неговата професия е по-свободна. Приготвя си багажа, тръгва към летището, по пътя до там проверява какви полети има last minute на устройваща го цена, за две-три минути от няколко дестинации вижда къде ще има интересни събития около исторически или културни забележителности, реликви, дори атракции с приключенски характер и т.н. По този начин избира, купува си билетите онлайн. В седем вечерта, например, е на летището, след няколко часа е в друг град в България или някъде по света. Докато е чакал на аерогарата, в платформите за настаняване е видял подходящо и изгодно място, ангажирал го е и дори го е платил отново през интернет. След като кацне на летището, взима такси и преди да се настани, отива в ресторант, който пак е избрал чрез различни приложения за смартфон. Вечерта се наспива бързо за 4-5-6 часа и сутринта тръгва по планини, морета, да кара сърф или ски, да види някоя друга крепост, да се изкатери на върха на някоя кула.” Така Райков очерта профила на днешния дигитален турист.

Според него "дигиталният турист” е голямо предизвикателство за бизнеса, тъй като той по-скоро гледа съотношението цена-качество на предлаганите услуги, които дори невинаги са предоставяни от търговци, а в някои случаи и от физически лица. По думите му този турист може да пътува споделено с някой друг до Варна или Бургас. Или да се настани в едно място заедно с двама или трима други непознати. Затова трябва да са ясни психиката на желанията на такъв тип хора, за да може бизнесът да ги посрещне адекватно.

Райков счита, че не по-малко предизвикателство този нов тип турист е и за контролните органи и дори законодателните институции, "защото споделената икономика, която е в същността на всичко това, все още задава въпроси на държавните мъже, на политиците, дали да се регулира или – не, какви са положителните страни и недостатъците за останалите в бизнеса, за туристите? Рано или късно ще има някаква регулация. Тя по-скоро ще цели гарантиране качеството и безопасността на предоставяните по този начин услуги, защото това е най-важното по отношение защитата на един турист или потребител”, подчерта Райков.

"За да бъде удовлетворен туристът от качеството на предоставяните услуги, държавата прави необходимото – издала е съответните нормативни актове относно изискванията за осъществяването на дадената дейност и извършва ефективен контрол”, каза още Райков. Той отбеляза, че в България има и доста специализирани висши учебни заведения, които подготвят квалифицирани специалисти. "Запазването и развитието на тези кадри чрез подходяща мотивация (финансово, кариерно) зависи от самия бизнес, а не толкова от държавата и това, което тя може да направи със законодателни и други мерки”, добави Райков.

Когато, обаче представители на бизнеса не са били достатъчно ясни, честни и лоялни към свой клиент при отправянето на оферта, той има право да потърси правата си – първо пред търговеца, след това необходимост и чрез контролните органи.


Добави коментар
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

ТВ програма

Кино

  • Сега Тържествена заря-проверка по случай...
  • 20:10 По света и у нас Информационна...
  • 20:50 Спортни новини
  • 21:00 Врагове игрален филм /България,...
  • 22:45 Александрина Пендачанска - Това съм...
  • 00:15 Бързи срещи игрален филм /Ирландия,...
  • 01:40 Прошка игрален филм /п/
  • 03:15 На лов за Върколак тв филм /4,...
  • Сега bTV Репортерите - поредица за...
  • 20:00 "Парола: Риба меч" -...
  • 22:00 "Смъртоносно оръжие 3"...
  • 00:00 "Прецаканите" - драма, екшън,...
  • 01:40 "Cool…T" /п./ - лайфстайл предаване
  • 02:30 "Мармалад" /п./ - токшоу
  • 04:00 bTV Репортерите /п./
  • 04:20 "Карбовски: Втори план" /п./ -...
  • Сега НАЦИОНАЛНА ЛОТАРИЯ
  • 20:00 "Часът на героите" (премиера) - с...
  • 22:20 "21" - с уч. на Джим Стърджис,...
  • 00:50 "Да яхнеш метлата" - с уч. на...
  • 04:30 "Маймуна" - с уч. на Юлиан Вергов,...
  • 06:30 "Иконостас"
  • 07:00 "Пожарникарите от Чикаго" - сериен...
  • 08:00 "Събуди се" - предаване
Специални оферти
Реклама от 3Bay
Кой безумец вкара в учебник, че мъжът трябва да бие жената? МОН крие имената на оценителите, одобрили или проспали дискриминиращия цитат от Корана

Анкета

Error 503 Service Temporarily Unavailable

Временно Недостъпен 503

Бяхме информирани за възникналия проблем.


Ще отстраним наличния проблем във възможно най-кратко време.



Можете да отидете на Начална страница