Нови закони ще защитават туристите

Поправки в законодателството ще защитават по-добре правата на туристите, обявиха от ресорното министерство. Ведомството на Николина Ангелкова вече подготвя изменения на нормативната уредба. Целта на промените ще бъде по-добра защита на потребителите при неосъществявени, но платени организирани екскурзии. За целта в понеделник министерството свиква среща с представители на браншовите организации в сферата на туризма. За да бъдат обсъдени с тях предстоящите промени и да се намерят най-добрите варианти.

От Министерството на туризма са изпратили и писмо до Комисията за финансов надзор (КФН), с което искат тя да проучи възможностите за подобряване на условията при сключване на туроператорска застраховка и механизмите за прилагането й в случаите, когато потребителите остават ощетени. Търси се и вариант за по-ефективен контрол в сектора. В близко бъдеще ведомството на Николина Ангелкова ще обсъди въпроса и с Асоциацията на българските застрахователи.

Повод за предприетите спешни мерки е възникналият преди няколко дни проблем с поредната българска турагенция. В сряда фирмата "Арайвалс- Иди" ООД фалира и остави 300 свои клиенти, купили екскурзии за почивните дни до Италия и Гърция, да не могат да ги осъществят, установи съвместната проверка на Комисията за защита на потребителите и Министерството на туризма. Туритическата агенция е изпратила писма до своите партньори, в които обяви, че повече не може да изпълнява дейността си и започва процедура по несъстоятелност. Според информация на Министерството на туризма "Арайвалс – Иди” ООД има сключена застраховка "Отговорност на туроператора”, която е валидна до 8 юли 2015 г. и е с лимит 900 000 лв. 

Проблемите в бранша идват предимно заради нелегалното предлагане на туристически услуги, коментира пред iNews председателят на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенции (АБТТА) Байко Байков. От една страна сивият сектор накърнява интересите на потребителите и те страдат от това. От друга – той вреди и върху истинските фирми от сектора и злепоставя целия бранш. "Затова трябва да се засили контролът върху фирми, които нелегално предлагат туристически услуги”, смята Байков.

Хората трябва да бъдат много внимателни, когато избират фирма, от която да закупят туристически услуги, препоръчва председателят на АБТТА. "Призовавам потребителите да търсят качеството, когато правят своя избор. И да не се доверяват на ниската цена. Това за тях трябва да е първият сигнал, че може да има проблем”, казва Байков. Според него гаранция за качество е и членството на съответната фирма в някоя от двете големи организации в туризма. Ако фирмата, която е избрал потребителя, не е част от тях и предлага услуги на ниски за пазара цени, това е доказателство, че нещо не е наред. Байков допълни и че обявилата несъстоятелсност в сряда "Арайвалс-Иди” не е била член на АБТТА.

По отношение на застраховката "Отговорност на туроператора”, Байков смята, че системата работи добре и не е необходима промяна в законодателството в това отношение. "За последните 3 години и половина, след като бяха направени последните промени в нормативната уредба в това отношение, се доказа, че проблемът беше решен адекватно и на практика интересите на потребителите са защитени”, коментира той. Периодът показва, че законодателните промени, в които е участвала и АБТТА, са били добри и доказателството е в няколкото случая, при които туроператори са били санкционирани заради допуснати нередности.