Десетки туристи изгоряха с ранни резервации за Гърция

Десетки български туристи изгоряха с примамливи ранни оферти на ниски цени за почивка в Гърция. Те разбраха, че са измамени буквално дни преди началото на отпуските си. Хората планирали почивката си рано и я резервирали в туристическата фирма "Мадес груп” през онлайн платформата "Травел базар”. Веднага след резервацията те платили половината от цената, а по-късно – и останалите пари, предаде бТВ.

Два дни преди началото на отпуската си обаче семейство се оказва с анулирана резервация. При обаждане в гръцкия хотел, в който трябвало да почиват, се оказва, че там никога не е имало резервация на тяхно име. Така нито успяват да заминат на почивка, нито да си върнат парите от туристическата фирма.

Измамените откриват в социалните мрежи още потърпевши клиенти на същата компания. И при тях ситуацията е подобна – запазена почивка в Гърция още през май и липса на реална резервация в избрания хотел.

"Парите ще бъдат върнати, ако изтриете всички коментари и се ангажирате повече никога да не пишете за този случай в интернет”, гласял наглият отговор към опарени потребители в мрежата.

"Мадес груп” е на пазара от години, лицензирана е в Министерството на туризма. проверката на този адрес обаче не открила никого. От платформата "Травел базар” също отказаха да застанат пред камерата. Междувременно офисът на "Мадес груп” в София остава затворен.

Обясниха, че са постъпили коректно, а до проблема с резервациите се стигнало заради натоварения летен сезон в Гърция. Увериха, че веднага ще възстановят парите на потърпевшите.

Оказва се, че още преди години фирмата "Травел базар” е предлагала туристически услуги без необходимата регистрация. Справка на Министерството на туризма показва, че задължителната застраховката "Отговорност на туроператора”  на агенция "Мадес груп” е изтекла.

Потърпевшите са категорични, че ако не получат парите си, ще търсят правата си в съда.

Днес стана ясно, че хората още не са получили парите си за изгорелите почивки. От Министерството на туризма пък дадоха да се разбере, че може да отнемат регистрацията на туристическата агенция.

"Парите до този момент не са постъпили по сметките ни”, обясни Илиана Танева, която се е занимавала с организирането на пътуването на четири семейства и е водила кореспонденцията с двете фирми. Тя обясни, че след телевизионния репортаж е имало редица "некоординирани действия” от страна на "Травел базар”.

От фирмата първо променили целия текст в сайта си, а след това го спрели заедно с фейсбук страницата си.  По-късно сайтът отново бил пуснат, като дори има нови предложения за "късни” почивки в Гърция.

"Категорично се разграничаваме от "Травел базар”, тъй като ние не работим с тях и никой пакет не е пуснат от нашата фирма и не е валиден”, заяви управителят на туристическата агенция "Мадес груп” Манол Иванов. Той е категоричен, че в сметките на фирмата му не са постъпвали пари, защото не са предлагали туристически пакети.

"Ако аз по някакъв начин съм допринесъл дори и 1% за това, което в момента се е случило с клиентите, бих се извинил, но аз не чувствам никаква вина. Даже в момента аз съм също ощетен”, твърди управителят.

В момента Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършва проверка и на двете фирми. Тя е сезирала и ГДБОП.

"До момента в комисията се яви управителят на "Мадес груп”, а този на "Травел базар” все още го очакват”, обясни Илиана Кираджийска, която е експерт в КЗП. По думите ѝ това не е първият случай, в който постъпват оплаквания от "Травел базар”. Към момента е установено, че сайтът им отново предлага на потребителите хотелски резервации в Гърция.

"На фирмата ще бъде съставен акт за административно нарушения и за неспазване на заповед, издадена от председателя на КЗП”, посочи Кираджийска. В случай, че управителят на дружеството не възстанови платените от потребителите суми и КЗП установи наличие на нелоялна търговска практика, може да бъде издадена забрана за дейността му.

Министерството на туризма също съдейства по случая. След проверката на експертната комисия и въз основа на мотивирано решение, министърът на туризма може да заличи регистрацията на некоректните фирми.