КЗП: Намаляват нарушенията на търговците по морето

Вече работят по-голямата част от приемните на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по Черноморието за настоящия летен сезон. Те са разположени на комуникативни места в големите курортни комплекси, както и в градовете Варна и Бургас. През юли и август ще има изнесени офиси в по-малките курортни селища. Това съобщи ръководителят на институцията Димитър Маргаритов.

"Приемните дават възможност на хората сравнително бързо да намерят пряк контакт с нас, за да подадат сигнал за конкретен проблем, също и да се информират как да постъпят, ако им се случи някаква неприятност, без непременно да се е стигнало до там. Скъсява се времето за реакция по оплакванията на туристите и това благоприятства решаването на казусите все повече в тяхна полза, без да се губи време. От друга страна, адекватното поведение на самите потребители при възникването на някакъв проблем, обикновено води до бързото му решаване, тъй като търговците се респектират, когато имат някой срещу себе си, който знае своите права”, коментира Маргаритов.

Той обясни, че приемните са част от превантивната дейност на КЗП и информационните кампании, които имат задачата да дадат знания на хората как да реагират, когато към тях се отправи някакво некоректно послание или ако бъдат заблудени или ощетени.

"На разположение на туристите са кратки информационни материали, които да ги ориентират как да постъпят при дублиране на резервация, загубен багаж или други често срещани случаи, в които могат да имат някаква неприятност, свързана с пътуването. Нашата цел е да променим ъгъла на това, което е типично за нашия манталитет – вместо да се сещаме за неприятностите чак когато ни се случат, да знаем повече за това как да ги предотвратим”, допълни Маргаритов.

"Наблюдаваме намаляване на нарушенията, които извършват търговците при предоставяне на туристически продукт. Надявам се, че през летния сезон тази тенденция ще се запази. Това става, както с превенция, така и с ефективен контрол, който ние упражняваме непрекъснато. В по-активните месеци на летния сезон подсилваме екипите по Черноморието, така че контролният орган е на мястото си и търговците трябва да бъдат респектирани и от този факт”, каза Маргаритов.