Онлайн жалбите до КЗП без електронен подпис?

Преразглеждат решението, като дотогава (8 септември) ще продължават да се приемат сигнали по електронен път

по статията работи: Кремена Бедерева | 03.09.2011 | 14:53

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще преразгледа решението приемането на жалби по електронен път да става само с електронен подпис.

Преразглеждането е по настояване на временно изпълняващия длъжността председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Александър Масларски. Ще се преразгледа взетото на 15 август 2011 г. решение на комисията - да не се приемат по електронен път жалби, сигнали и предложения на потребителите, неподписани с електронен подпис.

Това ще стане на насроченото на 8 септември 2011 г. заседание, след завръщането от платен годишен отпуск на Огнян Варадинов - член на КЗП, съобщиха от комисията.

До изчакване решението на комисията, жалбите, сигналите и предложенията на потребителите, получени по електронен път и неподписани с електронен подпис ще се приемат, но ще се образува производство по разглеждането им след преразглеждане на решението на Комисията.

По думите му - от началото на годината до момента в КЗП са постъпили и разгледани над 10 000 жалби на потребители, като над 5700 от тях са пристигнали по електронен път.

Пред Агенция "Фокус" Масларски обяснява, че "при анализ на тези жалби се установи, че голяма част от тях не са достатъчно добре аргументирани и липсва необходимата информация и доказателства за техните твърдения".

Според него се налага допълнителна кореспонденция на инспекторите с жалбоподателите. Това отнема време и ресурси, които могат да бъдат използвани по-оптимално.

Освен това, с последните промени на ЗЗП в чл. 178 (2) изрично беше поставено условието жалбите на потребителите да бъдат подписани. Въпросът бе поставен и разгледан от Комисията на нейно заседание на 15 август.

Предложени бяха два възможни варианта за решаване на този проблем и господата Лазаров и Варадинов, въпреки моето изрично възражение, взеха решение да се приемат жалби по интернет само при наличието на електронен подпис", обясни Александър Масларски.

По думите му – алтернативата е била - да се направят организационни промени в звеното, което се занимава с приемане на жалби, и непълните жалби да се връщат на потребителите по електронен път, с изискване на допълнителна информация.

"Поисках и да бъде изпратено писмо до министъра на икономиката, енергетиката и туризма Трайчо Трайков за изменение на ЗЗП и по-конкретно в частта, която урежда реквизитите на потребителските жалби и сигнали – изменение, което ще доведе до отпадане на законовото изискване за задължителен електронен подпис.

За съжаление, господата Лазаров и Варадинов възприеха по-лесния от гледна точка на работата подход, който обаче ощетява и ограничава потребителите да подават жалби и сигнали по електронен път”, каза Масларски.


Добави коментар
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

Коментари


3 Станимира Георгиева 03.09.2011 | 16:42
Абсолютна глупост! Какво ще се докаже с този електронен подпис?? Нали това е комисия за всички потребители, а не само за отбраните такива? Колко струва един такъв подпис! Това си е за оплакване направо в Комисията за защита на потребителите по повод факта, че ще се прави дискриминационен подбор на жалбите! :)
2 Данчо Георгиев 03.09.2011 | 15:47
Тези хора два пъти едно и също нещо не казват! Май май - не знаят както искат! Я се замислете - колко хора изобщо ще се се обърнат към комисията за защита на потребителите като знаят, че става въпрос за електронен подпис. То не стига, че ги е страх изобщо да се занимават с администрациите, ами сега и електронен подпис. Като нищо го бяха сложили!
1 Павката _ 03.09.2011 | 15:08
Много неща в България трябва да станат по интернет. Смяна на документи, проверка в Кат за актове, фишове и евентуалното им разплащане по мрежата. Плащане на осигуровки и много др.

ТВ програма

Кино

  • Сега Култура.БГ
  • 12:00 По света и у нас
  • 12:35 Новини на турски език
  • 12:45 Телепазарен прозорец
  • 13:00 Последният печели...
  • 14:00 Търсачи на реликви 3 тв филм /14...
  • 14:45 Телепазарен прозорец
  • 15:00 Очи в очи с животните Птици в беда
  • Сега "Преди обед" - токшоу с водещи...
  • 12:00 bTV Новините - обедна емисия
  • 12:30 "Шоуто на Николаос Цитиридис" /п./
  • 13:30 Премиера: "Обещание" - сериал, с.2...
  • 15:30 "Търговски център" - сериал, с.15...
  • 17:00 bTV Новините
  • 17:30 "Лице в лице" - публицистично...
  • 18:00 Премиера: "Опасни улици" - сериал,...
  • Сега "На кафе" - предаване на NOVA
  • 12:00 Новините на NOVA
  • 12:30 "Госпожа Фазилет и нейните дъщери"...
  • 13:30 "Остани с мен" (премиера) - сериен...
  • 15:00 "Черна роза" (премиера) - сериен...
  • 16:00 Новините на NOVA
  • 16:30 "Намери ме" (премиера) - сериен филм
  • 18:00 "Семейни войни" (премиера) -...
Пръст от цяла България носят в търновскатата Църква "Св. Никола" от ВМРО Това ще стане по време на тържествената сесия на парламента утре в старопрестолния град

Анкета