Омбудсмани ще ни решават проблемите с парното

Новата структура на Столична община ще бъде рефер в отношенията клиент-топлофикация

по статията работи: Георги Велев | 11.09.2014 | 21:18
Омбудсмани ще ни решават проблемите с парното
inews.bg/Марио Евстатиев

София ще връща доверието на потребителите в столичното парно чрез общински посредници. Експертите, които са един вид омбудсмани, ще работят в полза на хората, за разрешаване на проблемите им с "Топлофикация София". На днешното си заседание Столичния общински съвет прие доклад за определяне на броя на лицата и функциите им, свързани с медиаторската дейност.

Функцията на обществения посредник е съществена стъпка в последователната ни политика към връщане на доверието в клиентите на "Топлофикация София” . Това каза общинският съветник от ГЕРБ Иван Илиев след гласуването. Съществуването на дружеството в момента зависи пряко от доверието на клиентите в него, от гражданите на София.

"Всички знаете стотиците жалби, които минават, както през Общинския съвет, така и през ДКЕВР и "Топлофикация София”. Тези жалби в крайна сметка отиват в дружеството, в този субект, който трябва да отговори, обясни съветникът, цитиран от агенция "Фокус".

Когато някой отговаря за жалба, пусната за дейността, която той е упражнил, хората винаги остават със съмнение, че отговорът не е честен, не е коректен. Нашата основна цел тук е да създадем един независим орган, затова изрично сме казали, че кметът на София подписва договорите на тези хора. Те се избират от СОС, за да няма и грам съмнение, пред кого те отговарят, пред кого те се отчитат, заяви Илиев.
Този независим орган ще се явява един коректив, един рефер в дружеството, още един контролен елемент, който трябва да контролира дружеството – как се отнася към своите клиенти, как удовлетворява техните молби и жалби.

Изяснихме по комисиите различни правни въпроси, дали могат те сами да го създадат, дали уставът им изисква това да го направим ние, както е в случая. Тази стъпка е съществена и ние ще върнем още малко от доверието на хората", обясни още Илиев.


Добави коментар
Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

ТВ програма

Кино

  • 00:20 Светът и ние /п/
  • 00:45 100% будни сутрешно токшоу с...
  • 02:20 Култура.БГ предаване за култура с...
  • 03:15 Господин Тау тв филм /18 епизод/п/
  • 03:45 Натисни F1 образователна поредица...
  • 04:15 Олтарите на България
  • 04:25 По света и у нас /п от 20:00 часа/
  • 05:10 Още от деня коментарно предаване /п/
  • 00:40 "Марлон" - сериал, с.2, еп.9
  • 01:10 "Пожари" - сериал, еп.5
  • 02:10 bTV Новините /п./
  • 02:50 "Преди обед" - токшоу с водещи...
  • 04:45 "Марлон" - сериал /п./
  • 05:20 "Лице в лице" - публицистично...
  • 06:00 "Тази сутрин" - информационно...
  • 09:30 "Преди обед" - токшоу с водещи...
  • 00:30 "Честни измамници: Отново в...
  • 01:20 "Престъпни намерения" - сериал,...
  • 02:15 "Моето име е Мелек" - сериен филм
  • 03:15 "Наследство" - сериен филм /п/
  • 04:10 "Свободна да избира" - сериал /п/
  • 05:20 "Пресечна точка" - публицистично...
  • 06:00 "Здравей, България" - сутрешен блок
  • 09:30 "На кафе" - предаване на NOVA
Какво е общото между цигарите и мазнините по корема Анализът им показва, че започването на пушенето и пушенето през целия живот е свързано с увеличаване на коремните мазнини.