Намаляват жалбите към Комисията за регулиране на съобщенията

Намаляват жалбите, постъпили в Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) през последните пет месеца. През май в комисията са постъпили 205 жалби от страната, през април-337, през март—358, а през февруари и януари - по 287 жалби, съобщи в Шумен председателят на комисията д-р Веселин Божков, съобщава БТА.

През 2011 г. в КРС са постъпили 4750 жалби, през 2012 г. - 5032, а към края на май - 1470 жалби, отбеляза Божков. Най-много са били жалбите, свързани с отказване на преносимост на номера, във връзка с начислени неустойки, както и за прекратяване на безсрочен договор с едномесечно предизвестие, без да се дължат неустойки.

През 2012 г. комисията е наложила 17 млн. лв. санкции и е внесла в държавния бюджет около 70 млн. лв. Шест души са посетили днес изнесената приемна на КРС в Шумен, разкрита за потребителите на мобилни услуги.

По думите му правело впечатление, че в региона се "възраждал" един казус, свързан с получаване на нежелани текстови съобщения. В конкретния случай "уловката" била, че се получавал SMS, в който пишело "виж" и след като бъде потвърдено получаването на съобщението, се изпращало четиристишие.

На следващия ден отново в същия час се получавало подобно съобщение, а на 31-ия ден - сметка, в която стихотворенията са таксувани по един лев. Според Божков това било пример за "нежелан есемес", тъй като при получаването му изрично трябвало да бъде записано дали абонатът желае да получава подобно съобщение, със съответната информация за услугата и каква е нейната цена.

По същия начин стоял и въпросът с договорите, сключвани по телефона - на абоната ясно трябвало да се обясни офертата и в детайли да се предостави информация за условията. Веселин Божков посъветва потребителите на мобилни услуги винаги да подписват договор на хартиен носител.