В сила са нови Общи условия на „Електроразпределение Юг"

В сила са нови Общи условия (ОУ) на "Електроразпределение Юг" (ЕР Юг, част от EVN) – дружеството оператор на електроразпределителната мрежа в Югоизточна България. Те са приети с Решение № ОУ-1 / 19.03.2021 г. на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) и се отнасят до всички над 1,7 млн. потребители на мрежови услуги от ЕР Юг на регулиран и свободен пазар в Югоизточна България. Новите ОУ заменят действащите до момента Oбщи условия, приети през 2008 г. В голямата си част досегашните ОУ вече не отразяват множеството промени, настъпили за последните 13 години, както в правната рамка, така и в обществените процеси като начини на онлайн комуникация, развитието на свободния пазар и други. Общите условия уреждат взаимоотношенията на клиентите с електроразпределителното дружество – по отношение на ползването на електроразпределителната мрежа, правата и задълженията на двете страни, отговорностите на страните при неизпълнение на задълженията им, условията за качество и надеждност на услугата и др. Освен, че отразяват промените в енергийния сектор през последните години, изменените текстове засилват клиентската ориентираност на процедурите в дружеството.

Осъвременените Общи условия предлагат:

- Яснота относно границата на собственост на съоръженията и ангажименти за ЕР Юг и заползвателите на мрежата към осигуряване безопасното й функциониране;

- Детайлно разписани правила за предоставяне на услугата "Достъп доелектроразпределителната мрежа";- Уреждат се хипотези за намаляване на предоставената мощност на обекти;

- Обхващат се случаи на ползване на мрежови услуги и тяхното заплащане от клиенти насвободен пазар;

- Отпада допълнителното отчитане на клиенти при промяна на цената на електрическаенергия и/или мрежовите услуги, като се дава възможност на клиента да декларирасамостоятелно пред дружеството показанията на средството за търговско измерване(СТИ).

- по-добра възможност за комуникация между ЕР Юг и клиентите включително и поелектронен път

Текстът на новите ОУ, както и нови Правила за работа с клиенти, могат да бъдат намерени въввсеки офис на компанията както и на интернет страницата на дружеството –Електроразпределение юг - Общи условия (elyug.bg)