Неизвестни пускат на клиенти на "Топлофикация София" уж от името на дружеството. От там обаче съобщиха, че зад електронните писма не стои компанията, а някой друг. Като предупредиха и че по всяка вероятност става въпрос за разпространение на вируси или най-малко се целят опити за измама.
От "Топлофикация София" подчертават пред своите клиенти, че официалните мейли на дружеството, от които могат да получават писма са: Inf_r@toplo.bg, info_r@toplo.bg, както и служебни мейли , завършващи на @toplo.bg. Всякакви други съобщения, получени от клиенти на дружеството на електронната им поща, с подател "Топлофикация София" са опит за злоупотреба, измама или вирус, гласи съобщението на компанията.