iNews Novinite Econ Jenite Div Sporta FitWell Sportuvai Peika Programata Doctoronline News in English

Оплакваме се по-малко от мобилните оператори

Подадените тази година жалби са с 50 по-малко от миналата, каза председателят на КРС

по статията работи: Кремена Бедерева | 11.05.2011 | 12:33 8

Оплакваме се по-малко от мобилните оператори

Nokia

Намалели са жалбите, които постъпват в Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) срещу мобилните оператори.

"Ако за миналата година са били към 950, то сега са 900, което за мен не е толкова радостно", каза пред журналисти председателят на Комисията за регулирането на съобщенията д-р Веселин Божков, цитиран от Агенция "Фокус”.

Около 55 са жалбите срещу мобилните оператори за надвишаване на кредитния лимит, без уведомяване. Регулаторът е направил проверка и по 10 от тях има наложена санкция на оператора, уточни председателят на КРС.

Божков отбеляза, че в резултат на проведена кръгла маса и дискусия с представителите на изпълнителната власт и потребителските организации от комисията са направили законодателни предложения.

В проекта за изменения на Закона за електронните съобщения са отразени и тези предложения, като сериозни промени има в частта за защита на потребителите, отбеляза Божков.

"Записано е, че увеличаването на кредитния лимит става с изричното съгласие на дадения потребител и операторът е задължен да го спазва”, обясни той.

По думите му в парламента има воля да се реши този проблем и да се защитят интересите на потребителите. "Живеем в 21 век, говорим за гражданско общество, за гражданска култура, всеки от нас е и потребител и затова трябва да си защитаваме интересите”, коментира д-р Божков.

Още от България

Унищожиха невзривена граната в Старозагорско

"Маркет линкс": ГЕРБ и ДПС взимат 121 депутати

Черна гадост се излива в река Пакоша

Диана Дамянова: Представете си най-лошото, умножете го по две – това ни чака в тази кампания

Ще бъде ли осъден Христо Шопов?

Главчев сам подкара катера с бг делегацията към Атон

Пеевски: Няма да допуснем България да бъде употребявана за вътрешнополитически цели в Северна Македония!

Реорганизират движението на влаковете от жп гарите София и София-Север

Добави коментар

Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

Коментари

Подреди по: Най-нови | Най-стари |

8 Кирил Стоянов 12.05.2011 | 13:09

със согурност при М-Тел вече жалбите трябва да са значително намаляли, защото главната причина беше проблема с фактурите, който вече е решен, доколкото знам. Фактурите вече излизат и всичко е ок

0 0 Напиши отговор

7 М. Иванова 11.05.2011 | 13:15

Как по-малко, след като М-тел буквално се подиграват с абонатите си, никъде по света го няма това нашето. Телеком да бави сметките на своите абонати, да ги надписва и да излизат по 3 фактури на веднъж. Всеки един абонат на М-тел, трябва да подаде жалба срещу оператора.

0 0 Напиши отговор

6 V D 11.05.2011 | 12:58

Мобилните оператори си правят каквото искат и не ги интересува нищо друго, освен да си плащаме сметките навреме. Не може да ти удължават договора или лимита, без изрично ние да сме казали, че искаме. Ако беше така нямаше да се слагаме лимит, а щяхме да си говорим, колкото си искаме. Пълно безобразие е, а ние не трябва да си мълчим и държавата да ни подкрепи.

0 0 Напиши отговор

5 Стамена Георгиева Георгиева 11.05.2011 | 12:57

50 жалби наистина не са малко, но не са и много. Това, че на хората не им се занимава, както каза Павката, не означава, че всички останали са доволни. Не може да получаваш 3 сметки за един месец и да искат всичките да ги платиш бързо. Щом ние можем да чакаме и те да направят същото, защото нас не интересува, че не могат да си сменят софтуера една година.

0 0 Напиши отговор

4 Златка Стоева 11.05.2011 | 12:56

Съгласна съм с Павката. Повечето хора са твърде заети, а освен това на мнозина не им се занимава с разправии, подаване на жалби и подобна бюрокращина, защото знаят, че няма да има кой знае колко положителни резултати от това.

1 0 Напиши отговор

3 Данчо Георгиев 11.05.2011 | 12:53

Най-много са жалбите към единият мобилен оператор, който си сменяше софтуера. Това се оказа най-голямата грешка, когато някога същия оператор е допуснал. Тя беше поправена няколко месеца след смяната. Това забави излизането на сметките на потребителите, съответно и тяхното заплащане. Стана така, че излязоха по 2-3 сметки наведнъж. В момента нещата вече са добре, всичко работи както трябва да е.

0 0 Напиши отговор

2 Петър Стоянов 11.05.2011 | 12:52

Прав е д-р Божков, като казва, че трябва да си защитаваме интересите като български потребители. Мотото "клиентът винаги има право", не трябва да бъде разглеждано като мит, а да бъде прилагано на практика, не само за мобилните оператори, а изобщо! Доста по-европейско е, а ние претендираме, че сме европейска държава

0 0 Напиши отговор

1 Павката _ 11.05.2011 | 12:38

50 жалби по-малко не означават нищо. Аз съм сигурен, че има хиляди недоволни хора, които просто нямат време и нерви да се занимават с такива измамници. Мобилните оператори си направиха положението тежко сами и сега ще си отговарят за последствията.

0 0 Напиши отговор