iNews Novinite Econ Jenite Div Sporta FitWell Sportuvai Peika Programata Doctoronline News in English

Чакаме най-много 7 дни за отговор на жалба към М-Тел

Отговорът може да се получава по имейл или с телефонно обаждане

по статията работи: Ивайло Ачев | 12.10.2011 | 13:58 4

Чакаме най-много 7 дни за отговор на жалба към М-Тел

sxc.hu

М-Тел

От днес (12.10.11) М-Тел въвежда нов срок за обслужване на клиенти – всяка молба или запитване към мобилния оператор от клиент ще получава отговор в срок от седем дни, съобщават от М-Тел.

Новият срок се въвежда заради оптимизация на работата на компанията. Всеки клиент ще може да получи отговора на своето запитване или жалба по предпочитания от него начин – имейл или телефонно обаждане.

Запитвания и оплаквания се приемат от всички нива в дирекция "Обслужване на клиенти” – център за обслужване на *88, специализираните звена за обработка на писмени жалби, секцията "Въпроси и отговори” на сайта на компанията.

Възможност за подаване на заявка, предложение или оплакване е осигурена и във всеки магазин на оператора чрез електронен регистър, който се обслужва online. От тази година в социалната мрежа Facebook вече има и чат със сътрудник на М-Тел.

Още от Властта

Компенсират пострадалите от наводненията в Берковица през 2023 г.

Даниел Митов: Идвам в МВР с желание всички служители да бъдат спокойни

Кой кой е в състава на кабинета „Желязков“

Служебният кабинет предаде властта на редовното правителство (ВИДЕО)

Премиерът освободи зам.-министър на транспорта заради влаковата катастрофа

Заради влаковата катастрофа: Транспортният министър поиска оставки

Първи думи на Росен Желязков като кандидат-премиер (ВИДЕО)

Кой е Валентин Мундров, номиниран за министър на електронното управление

Добави коментар

Моля, пишете на кирилица! Коментари, написани на латиница, ще бъдат изтривани.

Коментари

Подреди по: Най-нови | Най-стари |

4 Данчо Георгиев 12.10.2011 | 17:24

Опитват се още да закърпят голямата рана, която им нанесе несполучливия софтуер, за който наплатиха милиони. В крайна сметка се наложи да върнат стария - всичко за сметка на потребителите, които ако си спомняте чакаха с месеци да си получат фактурите. Така че от тази гледна точка, това е най-малкото, което могат да направят от мобилния оператор.

1 0 Напиши отговор

3 Ива Хинова 12.10.2011 | 15:10

Само проблеми с тези мобилни оператори – едните ти забавят сметките, другите те тероризират по телефона за договори и човек като по време на избори се чуди как да избере по-малкото зло.

1 0 Напиши отговор

2 Алекс Г. 12.10.2011 | 14:58

V D е права. Най-добре ще е да мислят като оптимисти, а не като песимисти. По-добре да се съсредоточат да нямат отправени жалби към тях. Така ще могат достатъчно бързо да отговорят на всякакви запитвания, направени от техни клиенти.

0 0 Напиши отговор

1 V D 12.10.2011 | 14:31

Те вместо да мислят как по-бързо да отговорят на жалбите на клиентите си, да се постараят да няма такива. Аман от тяхното оптимизиране, то край няма, ама на хората търпението си има граници.

1 0 Напиши отговор