IBM с облачно мениджърско предложение

Американския гигант IBM обяви нов софтуер и услуги, които ще помогнат на маркетинг мениджърите, тези в отдел "Покупки и доставки” и други ключови мениджъри да постигнат по-бързо желаните бизнес резултати. С новите си предложения IBM се надява компаниите да могат да съгласуват своите бизнес инициативи с предпочитанията на индивидуалния потребител.

Новия облачно базиран софтуер и услуги разширяват тяхната инициатива Smarter Commerce. По този начин се дават нови възможности на бизнеса да си осигури лоялни клиенти в дългосрочен план.

Новите предложения на компанията включват:

• IBM Маркетинг център – IBМ SmartCloud решение, което интегрира дигиталните анализи с маркетинг възможности в реално време. По този начин маркетинг директорите ще предвиждат и посрещат по-успешно нуждите на потребителите, като анализират техните модели на пазаруване и съответно им предоставят персонализирани предложения. 

• Нови SmarterCommerce Managed предложения, които помагат на клиентите по-бързо и ефективно да управляват дейностите, свързани с електронната търговия.  

• Ново предложение за управление на стратегическото снабдяване (Strategic Supply Management), достъпно в търговските обекти и под формата на облачно решение, което ускорява и подобрява управлението на доставките, риска и цялостното изпълнение. 

Според маркетинг проучване, проведено от IBM, 48% от маркетолозите вярват, че подобрената инфраструктурна на технологията ще им позволи да посрещат по-успешно нуждите на потребителите, които все по-често си взаимодействат с марката посредством множество канали. Чрез новите възможности, маркетинг директорите ще предоставят по-персонализирани преживявания за клиентите, съобразени с индивидуалните им нужди и желания. За да гарантира устойчив успех, приложението ще осигурява автоматизирано маркетинг проследяване, дигитални анализи и анализи на кампаниите, които измерват ефективността на вложените усилия, с възможност да бъдат регулирани в реално време. 

Маркетинг мениджърите би следвало да могат бързо и лесно да превърнат данните, предоставени от потребители, в персонализирани оферти по имейл или уебсайт (включително в мобилната мрежа). Например, маркетинг директор на банка ще може да анализира две кампании едновременно и да измери ефективността на двете по отделно за различните потребителски групи и сегменти. С тази информация маркетинговият отдел ще определи в реално време коя от двете кампании е била по-успешна по отношение посрещане нуждите на клиента. 

Мениджърите в отдел "Покупки и доставки” ще получават цялостен поглед и контрол върху разходите, договорите, доставчиците на услуги и процесите. Новата версия също така ще подобри управлението на доставки. В допълнение, IBM ще подобри анализа на договорите по доставките и подобри отчетността за доставчици, категории и региони.