Въведоха по-високи стандарти за къмпингите и луксозните хотели

Наредбата на министъра на туризма Николина Ангелкова, която поставя по-високи изисквания към по-високо категорийните хотели и къмпингите и затяга контрола в туристическите обекти, от днес вече е факт. Правителството прие нормативния акт на днешното си редовно заседание и новите правила ще влязат в сила след 6 месеца, тъй като сегашният летен туристически сезон е в разгара си, обясни Ангелкова.

Местата за настаняване на гости и туристи се разделят на две категории. Клас А включва хотели, мотели, апартаментни туристически комплекси, вилни селища, туристически селища и вили, а клас Б включва семейни хотели, хостели, пансиони, почивни станции, къщи за гости, стаи за гости, апартаменти за гости, бунгала и къмпинги, ресторанти, заведения за бързо обслужване, питейни заведения, кафе-сладкарници и барове.

Опростяват се изискванията към обектите от клас Б, с което се създават по-добри условия за семеен или малък бизне, каза още министърътс. Същевременно се повишават стандартите за висококатегорийните хотели – с четири и повече звезди, свързани с комфорта на туриста. Фиксирани са размерите и плоските екрани на телевизорите в стаите в най-високия клас хотели, съдържанието на минибара и др.

Повече лукс в хотелите с 4 и 5 звезди

4-5-звездните хотели трябва да предлагат лукс, категорична е Ангелкова. Такива са например и изискванията към ресторантското обслужване и менюто. Закуската трябва да включва най-малко три топли ястия, включително едно от яйца и едно от месо, три хлебни или тестени изделия, масло и най-малко два, а за 5-звездните – и три различни вкуса на конфитюри, желета и мед и едно диетично ястие. Закуската трябва да съдържа и два вида пресни плодове, фреш, няколко разновидности на горещи напитки - със и без кафе, селекция от специални чайове, английски и индийски чай.

Отпадна изискването за бързина на обслужване в заведенията, което беше заложено в стария проект на наредбата.

След гратисния период от 6 месеца луксозните хотели трябва задължително да поставят на видно място за гостите и във стаите свежи цветя или живи растения във фоайето. За всяко легло са необходими минимум две възглавници - в два различни размера или вида.

Завишават се и изискванията към къмпингите, които вече също ще отговарят на 1, 2 или 3 звезди и в зависимост от това ще имат специална маркировка. Контролът върху тях ще се осъществява от Кописията за защита на потребителите (КЗП), която проверява и хотелите и ресторантите.

Човешки условия в къмпингите

Къмпингите задължително трябва да предлагат ток и вода, за да може да се осъществява едно нормално къмпингуване, посочи министърът. Трябва да предоставят точно определена площ за разполагането на палатки, а за караваните и кемперите трябва да има и водоснабдяване. За еднозвездните къмпинги теренът за палатка трябва да е минимум 32 кв. м, за двузвездните - 40 кв. м, а тризвездните – минимум 50 кв. м., колкото е приблизително една гарсониера.

"Не сме регламентирали диво къмпингуване. Задължително тези, които къмпингуват, трябва да отговарят на изискванията на наредбата", каза Ангелкова. И уточни, че и за тях важи гратисният период от 6 месеца, след който също ще трябва да отговарят на изискванията в наредбата.

За първи път се регламентират изискванията към туристическите комплекси с апартаменти и към хостелите. Ангелкова обясни, че апартаментните комплекси са приравнени към изискванията за звезди на хотелите, а къщите за гости са с една и две звезди.

Регламентират хостелите и апартхотелите

Собствениците на хостели са длъжни да раздават на гостите си безплатна карта на населеното място, достъп до оборудвано кухненско помещение, до всекидневна с телевизор и озвучаване, да предоставят телефон, почистване на стаята и достъп до интернет/Wi-Fi.

В по-старите градските хотели ще се допуска до 15% от стаите да са с по-малък размер от предвидения за съответните звезди, но само ако това е посочено в ценовата оферта. Това позволява и европейската хотелска практика, когато преустройството е технически невъзможно.

С наредбата влизат в сила и дългоочакваните изисквания към хотелите за обслужване на хора с увреждани. Разписани са изисквания към менюто на закуската, към услугата "ол инклузив", към съдържанието на румсървис. Въвежда се и задължително изискване към всички категории хотели за връзка между стаите и рецепцията на единен телефонен номер 9. Това ще улесни гостите да сигнализират при спешен случай.

Мениджърите в хотелите задължително с ценз

Наредбата определя и изисквания към ръководните кадри от хотелския персонал в зависимост от категорията - за образование, професионална и езикова квалификация.

Ангелкова се ангажира да бъдат намалени таксите за категоризация на туристическите обекти при изготвянето на новата тарифа. "Не мога да кажа с колко процента, но водим разговори с финансовото министерство. Идеята е да облекчим максимално бизнеса. Водим разговори за намаляване на таксите по тарифата. Надявам се до месец-два и тя да е готова", каза още тя.