Имате проблеми с полета? Как да потърсите правата си?

След сериозния срив на информационните системи, довел до хаос по летищата и множество отменени полети, възниква въпросът: какви са правата на пътниците в такива случаи? Според Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център, все още има закъснели полети, а правата на пътниците в подобни ситуации зависят от множество фактори.

Спасова обяснява, че пасажерите може да не бъдат компенсирани, ако авиокомпаниите са осигурили всички условия за пътуване. "Може да бъде прието, че сривът е извънредно обстоятелство и да не се дължат обезщетения", уточнява тя пред NOVA.

Въпреки това, принципно авиокомпаниите са длъжни да се погрижат за пътниците, независимо от причината самолетът да не потегли навреме. Това включва осигуряване на храна, напитки и настаняване при по-дълги закъснения. Спасова също така съветва пътниците да пазят касовите бележки за направените разходи, тъй като те може да бъдат претендирани.

Какво да направим при отменен полет?
Ако полетът е отменен, пътниците имат право да поискат връщане на парите за билета в рамките на седем дни. Освен това, те могат да изберат да продължат пътуването си сами или да поискат премаршрутиране към крайната си дестинация. "Въпросът е колко бързаме и с колко пари разполагаме", коментира Спасова.

Директорът на Европейския потребителски център съветва пътниците редовно да проверяват пощата и телефоните си за своевременна информация за полетите. Това е особено важно в периоди на нестабилност и възможни допълнителни закъснения или отменяния.