Повечето пациенти са възрастни и нямат пари за път.
Шестимата лични лекари, които обслужват селата в Еленския Балкан не искали да посещават пациентите си по празниците. Хората се притесняват, че ако нещо се случи, линейката ще дойде прекалено късно.
В района има един екип на Спешна помощ и една линейка, а най- близката аптека е в гр. Елена.
Личните лекари са длъжни да информират пациентите кой ще ги замести или да ги свържат с центровете за неотложна медициска помощ. В тях по празнците постоянно има педиатър и специалист по вътрешни болести. Медицинските центрове не издават направления за преглед при специалист.
Ако се нуждаем от консултация с кардиолог или нефролог на пример трябва да я получим безплатно от лекарите в центъра.
Хората, които няма да прекарат празниците у дома трябва да носят здравните си книжки. Те им осигуряват безплатна лекарска помощ на територията на цялата страна.