По света чакат средно по 10 минути на опашка, ние - по пет

На опашка у нас се чака средно по около 5 минути. За всички страни по света това време е средно 10 минути.

Оказва се, че прекарваме най-много време на опашката в кварталните магазинчета и банките - над 7 минути, а на гишетата в пощата и на гарата изчакваме средно по 3 минути. Най-много се стои на опашка в Русия - цели 20 минути, а най-малко във Франция - едва 1 минута, информира БНТ.

Резултатите са от изследване на компанията Client X, която за четвърта поредна година проучва обслужването в 24 държави в Европа по метода на тайния клиент. През тази година фокусът е върху отражението на рецесията върху потреблението. Проучването не засяга не държавната администрация.

В сравнение с миналата година, през 2012 г. времето, прекарвано на опашката в страните по цял свят, се е съкратило с една минута. Спрямо данните от 2008 г. обаче, този престой се е увеличил двойно. Причина за това е именно кризата и затварянето на много малки магазинчета. Така у нас за последните 2 години се е увеличило времето, което изчакваме на опашка в кварталната бакалия, заведението за бързо хранене и аптеката.

Опашките за изчакване на различните обекти в България се състоят средно от двама души. Този факт поставя страната ни на едно добро ниво на фона на другите страни от Европа, заяви главният изследовател по проекта Юлияна Горанова. 

"Ако в страната, в която най-много се чака на опашка – Русия, е отчетено повече от 20 минути изчакване на опашки средно, в България се чака четири минути и четиридесет и девет секунди, което е значително по-малко и е под средното ниво, отчетено за всички 24 страни", коментира Горанова.